Informazioni per la clientela
Informazioni per i clienti – Indice Fornitore Stipulazione del contratto Diritto di recesso Prezzi e costi di spedizione Consegna e ritiro Pagamento Procedura d’acquisto
Fornitore Il contratto di compravendita viene stipulato con F.LLI CASTALDO SRL. In caso di domande, reclami o contestazioni, potete contattarci all’indirizzo e-mail info@fllicastaldo.com o telefonicamente al numero 0818251290. Stipulazione del contratto Cliccando sul pulsante “Invia ordine”, si inoltra un ordine vincolante per gli articoli contenuti nella pagina per gli ordini. Dopo l’invio dell’ordine riceverete un’e-mail di conferma. Con il ricevimento dell’e-mail di conferma d’ordine, il contratto si considera perfezionato. Lingue disponibili per la stipulazione del contratto Per la stipulazione del contratto sono disponibili le seguenti lingue: Italiano
Diritto di recesso I consumatori hanno il seguente diritto di recesso: INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO Il cliente può revocare la propria dichiarazione di adesione al contratto entro il termine di 14 giorni, senza indicazione dei motivi, mediante comunicazione scritta (per esempio, lettera, fax o e-mail) o, se la merce viene ceduta al cliente prima della scadenza del termine, mediante restituzione del bene. Il termine decorre a partire dal ricevimento della presente informativa in forma scritta e tuttavia mai prima del ricevimento della merce da parte del destinatario (nel caso di consegne periodiche di beni simili non prima del ricevimento della prima consegna parziale), né prima dell’adempimento da parte nostra degli obblighi di informazione ai sensi dell’articolo 246 § 2, in combinato disposto con il § 1, commi 1 e 2 delle disposizioni preliminari del codice civile Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014). Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente l’invio della revoca o della merce entro i tempi previsti. La dichiarazione di recesso deve essere inviata a: F.LLI CASTALDO SRL; tel.: 0818251290; e-mail: info@fllicastaldo.com Conseguenze del recesso In caso di recesso con efficacia legale, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere ritrasferite e i frutti eventualmente percepiti (per esempio, gli interessi) devono essere restituiti. Se il cliente non è in grado di restituire la prestazione ricevuta e i frutti percepiti (per esempio, i benefíci d’uso) in toto o in parte o se potrà farlo solo in condizioni deteriorate, dovrà versare un indennizzo. L’indennizzo per il deterioramento dei beni e per i frutti percepiti dovrà essere versato solo se tali frutti o deterioramenti sono riconducibili a un utilizzo del bene che vada oltre il controllo delle caratteristiche e del funzionamento. Con la definizione “controllo delle caratteristiche e del funzionamento” si intendono la prova e il collaudo della merce, come è possibile e usuale nei negozi. I beni che si possono inviare per pacco postale devono essere rispediti a nostro rischio. Il cliente deve farsi carico delle spese di spedizione se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata e se il prezzo della merce da rispedire non supera l’importo di 40 euro, oppure se il cliente, a fronte di un prezzo maggiore del bene al momento del recesso, non ha ancora provveduto a fornire la controprestazione o un pagamento parziale concordato per contratto. Negli altri casi la restituzione è gratuita. I beni che non si possono inviare per pacco postale verranno ritirati presso il cliente stesso. Eventuali obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro il termine di 30 giorni. Il termine decorre per il cliente a partire dall’invio della dichiarazione di recesso o della merce, mentre per noi decorre a partire dal momento del loro ricevimento.
FINE DELL’INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO Prezzi e costi di spedizione I prezzi di vendita indicati nella pagina dei prodotti sono compresivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta ai sensi di legge. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto e vengono chiaramente indicati. Non sono previsti altri costi aggiuntivi non computati o fatturati da noi.
Consegna e ritiro Nel caso in cui sia prevista per l’articolo in vendita, la spedizione dei prodotti viene effettuata in circa 5 giorni lavorativi, salvo diverse indicazioni nella pagina di descrizione del prodotto. La spedizione viene effettuata esclusivamente nei seguenti Paesi: Italia. Nel caso in cui per l’articolo in vendita sia previsto il ritiro, riceverete una notifica non appena l’articolo sarà pronto per essere ritirato. Nel caso in cui durante la lavorazione dell’ordine l’articolo risulti non più disponibile, riceverete una specifica e-mail di notifica. Pagamento Le operazioni di pagamento sono effettuate tramite PayPal. Ci riserviamo di non accettare differenti modalità di pagamento.
Procedura d’acquisto Una volta selezionato il prodotto desiderato, potete aggiungerlo al vostro carrello senza obbligo di acquisto cliccando sul pulsante [Aggiungi al carrello]. Cliccando sul pulsante [Il mio carrello], è possibile visualizzare in qualsiasi momento il contenuto del carrello, senza obbligo di acquisto. Gli articoli all’interno del carrello possono essere rimossi cliccando sul pulsante [Svuota carrello].
Se desiderate acquistare la merce nel vostro carrello, cliccate sul pulsante [Acquista] e inserite i vostri dati. I campi obbligatori da riempire sono contrassegnati da un asterisco. Non è necessario registrarsi. I vostri dati verranno trasmessi tramite connessioni crittografate. Dopo l’inserimento dei dati vi viene richiesto di verificarne nuovamente l’esattezza. Cliccando sul pulsante “Invia l’ordine” si porta a termine la procedura d’acquisto. La procedura può essere interrotta in qualunque momento chiudendo la finestra del browser. Sulle singole pagine potete trovare maggiori informazioni, per esempio riguardo alla possibilità di effettuare modifiche.
Memorizziamo i dati d’ordine e vi inviamo i dati d’ordine e le condizioni generali di vendita insieme alla conferma via e-mail.
Le condizioni generali di vendita possono essere visualizzate e salvate cliccando su Termini e condizioni . Alla chiusura dell’ordine, per motivi di sicurezza i vostri dati d’ordine non saranno più accessibili su Internet.
Note legali
La protezione della vostra sfera personale è una nostra priorità. Vi preghiamo di leggere con attenzione le avvertenze legali per l’utilizzo di questo sito internet.
Termini e condizioni
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra F.lli Castaldo srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte di F.lli Castaldo srl. Tale accettazione si ritiene tacita.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità d’acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo F.lli Castaldo srl OnLine al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da F.lli Castaldo srl mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con F.lli Castaldo srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, F.lli Castaldo srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad info@fllicastaldo.com , telefonicamente al numero 0818251290
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a F.lli Castaldo srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a F.lli Castaldo srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: F.lli Castaldo srl – Via Purgatorio, 19 83021 – Avella (AV)
Ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti F.lli Castaldo srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a F.lli Castaldo srl entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, F.lli Castaldo srl darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
F.lli Castaldo srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, F.lli Castaldo srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, F.lli Castaldo srl provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui F.lli Castaldo srl accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, F.lli Castaldo srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Partita IVA 02360580647